“我今天，作為一個(gè)普通的消費(fèi)者，在這里受到了極不公正的待遇。如果我不是‘林老板’，

如果我今天真的只是一個(gè)普普通通、想給家里添置點(diǎn)東西的農(nóng)村婦女，

那我是不是就活該被你們羞辱，被你們趕出去？”我的聲音不大，

卻清晰地傳到每一個(gè)人的耳朵里?！拔覀儑?guó)家正在改革開放，提倡的是什么？是服務(wù)，

是尊重！你們頂著‘國(guó)營(yíng)’兩個(gè)字，吃的、用的都是國(guó)家的，不想著怎么為人民服務(wù)，

反而養(yǎng)出了一身的臭毛病，看人下菜碟，欺軟怕硬。你們，對(duì)得起你們的崗位嗎？

對(duì)得起‘國(guó)營(yíng)’這兩個(gè)字嗎？”這番話，我說(shuō)得義正言辭。周圍的顧客中，

爆發(fā)出了一陣熱烈的掌聲?！罢f(shuō)得好！”“就該好好整頓一下這股歪風(fēng)邪氣！”劉主任的臉，

已經(jīng)變成了豬肝色。他知道，今天這事，已經(jīng)不是他能壓下去的了。我這番話，

幾乎是把他們百貨大樓的遮羞布，狠狠地撕了下來(lái)，扔在地上踩。“林老板，您說(shuō)得對(duì)，

是我們錯(cuò)了，是我們的管理出了問(wèn)題！”他當(dāng)機(jī)立斷，立刻向我鞠躬道歉，

“我代表百貨大樓，向您和顧團(tuán)長(zhǎng)，表示最誠(chéng)摯的歉意！您放心，今天這事，

我一定嚴(yán)肅處理，絕不姑息！”說(shuō)著，他轉(zhuǎn)向還跪在地上的王莉，厲聲喝道：“王莉！

你因?yàn)閭€(gè)人原因，嚴(yán)重?fù)p害百貨大樓的聲譽(yù)，從今天起，你被開除了！還有你，李富貴，

身為組長(zhǎng)，管理不善，撤銷組長(zhǎng)職務(wù)，下放到倉(cāng)庫(kù)去搬貨！”這處理結(jié)果，不可謂不重。

王莉聽到“開除”兩個(gè)字，眼前一黑，直接癱倒在了地上。李富貴也是面如死灰。

我看著這一幕，心里并沒有多少快意。我的目的，不是為了砸掉誰(shuí)的飯碗。“劉主任，

”我緩緩開口，“開除她，或者處罰他，都很容易。但是，

如何杜絕下一個(gè)‘王莉’、‘李富貴’的出現(xiàn)，才是你應(yīng)該思考的問(wèn)題?！眲⒅魅我汇叮?/p>

他沒想到我會(huì)這么說(shuō)。我走到王莉面前，把她從地上拉了起來(lái)?！澳悴挥霉蛭?。

我今天給你上一課，不是為了讓你丟掉工作?！蔽铱粗Щ曷淦堑难劬Γ蛔忠痪涞卣f(shuō)...