正式簽約合同以后,老板想請邱瑩瑩參加店里咖啡知識的培訓(xùn),畢竟開網(wǎng)店客戶也會有需要詢問的東西,但是這些內(nèi)容邱瑩瑩早就滾瓜爛熟了,當(dāng)著老板的面把咖啡店里售賣的咖啡和特點(diǎn)介紹了一遍。
老板非常滿意:“原本我還有點(diǎn)擔(dān)憂,你年紀(jì)輕擔(dān)不起事,沒想到你來找我之前就已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備,連咖啡知識也熟記心中,網(wǎng)店交給你我是一萬個放心?!?/p>
從今天起,她邱瑩瑩就開始重新投入到咖啡網(wǎng)店行業(yè),制作的網(wǎng)點(diǎn)地址廣告牌也會在后兩天上線各大門店,暫時邱瑩瑩只需要接待少量的網(wǎng)絡(luò)用戶。
說少其實也不少,比邱瑩瑩想象的三兩個人要多。因為她做的網(wǎng)站很精美,勝過了很多網(wǎng)店,難免有想點(diǎn)進(jìn)來看看的顧客,看著看著總有一部分下訂單,畢竟邱瑩瑩的網(wǎng)店介紹的第一句就是本店擁有線下連鎖分店,那可比很多網(wǎng)店強(qiáng)多了。她打算下周再開始推出咖啡系列,那個時候客流量會比較穩(wěn)定。
因為客戶暫時不多,所以只用邱瑩瑩一個人接待,她的接待態(tài)度可比從前好太多了,她也是購物狂,知道客服的態(tài)度很重要。怎么留住顧客讓新客成為??停谫|(zhì)量統(tǒng)一的情況下,關(guān)鍵就在于服務(wù)態(tài)度。
邱瑩瑩留了個心眼,準(zhǔn)備在網(wǎng)店下單三次的客戶,她會給出微信,作為VIP客戶對待,網(wǎng)絡(luò)可能信息傳達(dá)不及時,但VIP客戶可以微信直接找她,省時方便。
更重要的一點(diǎn)是,邱瑩瑩知道以后做微商很賺錢,什么各地代購國外代購,能掙不少。她也是打算潛移默化地發(fā)展發(fā)展客戶,為她以后做微商打下基礎(chǔ)。
一周的時間很快過去,又迎來周末。忙碌了一周的關(guān)雎爾終于可以好好休息,而開網(wǎng)店的邱瑩瑩再也沒有所謂的雙休日,她24小時隨時待命,只要有人下單,她就是在工作。邱瑩瑩的老式電腦開一天容易疙瘩作響,她決定下個月無論如何也要換一臺電腦,有個好的電腦她工作也有勁,這一星期銷售量比她想象的多,甚至線下門店立牌剛上,就有了火爆的跡象,她甚至還沒有推出活動。
樊勝美則是利用周六把自己的靚衣華服該干洗的拿去干洗,該水洗的拿去水洗,再拿出去透風(fēng),僅僅如此,就浪費(fèi)了一天的時間,可樊勝美樂此不疲,她總是告訴同住的兩位室友,女人的衣服也是第二張臉,穿件賞心悅目的衣服就會讓一天的心情感到舒暢。
等到周日,除了曲筱綃,2202室的幾位姑娘和安迪約定好了一起去吃晚餐,地點(diǎn)由樊勝美挑選,她一直能找到性價比最高的美食店,白天的時光各有各的安排,邱瑩瑩一邊守著網(wǎng)店一邊給以后的發(fā)展做出規(guī)劃,關(guān)雎爾和安迪學(xué)習(xí),兩人各持一本書提升自我,樊勝美則是花點(diǎn)錢去上一次性的插花課。
邱瑩瑩剛交接完一筆訂單,就見關(guān)雎爾端著杯水走了過來,關(guān)雎爾的眼神里透露著一絲羨慕:“瑩瑩,我覺得你這個工作真是換對了,你看你也不用出門,只要在家就能工作,真好,想睡到幾點(diǎn)就睡到幾點(diǎn)?!?/p>
邱瑩瑩嘆了口氣,“關(guān)關(guān),你以為你走的時候我還在睡覺嗎,我電腦一開已經(jīng)開始工作了,良好的服務(wù)態(tài)度和隨時在線回復(fù)是我吸引客人的第一要素,我只是沒有出門搶占洗手間,晚上我是十二點(diǎn)睡得,七點(diǎn)五十一醒我就打開電腦,休息日照常?!?/p>
關(guān)雎爾聞言,有些吃驚,她沒想到邱瑩瑩竟然這么努力:“對不起啊瑩瑩,我誤會你了,每份工作都有他的辛苦,你真棒,堅持下去我相信你能做貓寶最優(yōu)秀的店主?!?/p>
邱瑩瑩收到鼓勵渾身像打了雞血一樣,她的目標(biāo)是是賺錢,現(xiàn)在目前服務(wù)行業(yè)還沒有那么卷,她這種專業(yè)精神肯定會受到客戶的喜愛。
這時,樊勝美開門走了進(jìn)來,關(guān)雎爾和邱瑩瑩好奇地迎了出去,邱瑩瑩先開口:“樊姐,咱們不是約好了晚上一起吃飯嗎,你怎么這么早就回來了?”等等,這話似乎有點(diǎn)熟悉。
樊勝美嘆了口氣,神情有些復(fù)雜:“晚上我不能和你們一起吃飯了,一個老同學(xué)許久沒見,今天來上海說要請我吃飯?!?/p>
關(guān)雎爾點(diǎn)了點(diǎn)頭,邱瑩瑩卻突然想到了,這不是那王柏川嗎?!
邱瑩瑩對王柏川的印象還可以,但是樊勝美少有幾次丟臉的大場面都是和王柏川掛鉤,甚至最后兩人分手,樊勝美還擺了一桌請她們22樓姐妹吃飯,特地感謝王柏川對她的幫助,當(dāng)時的邱瑩瑩可能看不懂,但現(xiàn)在的邱瑩瑩回想起來,王柏川顯然表情有些心虛和慚愧。
他們分手的導(dǎo)火線是買房加名字,樊姐說不怪王柏川,是她自己沒帶身份證,可是邱瑩瑩婚后對房子也有所了解,這沒有身份證,有復(fù)印件完全行得通,想必王柏川一定搞鬼了,否則絕不會心虛。
何況邱瑩瑩現(xiàn)在細(xì)細(xì)想來,樊勝美最后分手,很大一部分原因是沒愛了。導(dǎo)致樊勝美和王柏川在一起的原因,其實是樊勝美覺得身邊只有王柏川可以依靠,王柏川幫了她很多忙。
但照這個邏輯,邱瑩瑩覺得樊姐應(yīng)該愛上安迪和小曲,安迪提供金錢和物資幫助,小曲是實打?qū)嵉慕腔酆驼塘x相助,王柏川出的力其實更多是情感依靠和索取。目前的樊姐還沒有明白靠自己才是最好的,邱瑩瑩得幫幫她,這事她一定得插手,魏總和安迪互有擔(dān)當(dāng)都是拎得清的人,可樊姐拎不清,王柏川更是沒有擔(dān)當(dāng),甚至可以說有點(diǎn)陰。
就算邱瑩瑩做得不對,他們倆的感情,她注定要拆開。
關(guān)雎爾此時開口:“樊姐,同學(xué)敘舊不是好事嗎,怎么還嘆氣?”
樊勝美捏了捏眉心,“這……壞就壞在人家約得是希爾頓,不怕你們笑話,曾經(jīng)他坐在我身后暗戀我,我理都不理,人家現(xiàn)在發(fā)達(dá)了,請我去那么好的地方,我有些忐忑?!边@些話換做以前樊勝美可能會憋在心里,但是現(xiàn)在兩個小妹妹都那么懂事,尤其是邱瑩瑩,她感受得到小邱極為關(guān)心她。