第二天一早,我是被一陣嘹亮的口號聲吵醒的。
“赳赳老秦,共赴國難!赳赳老秦,復(fù)我河山!”
我頂著兩個黑眼圈,趴在窗戶上一看,只見自稱始皇的老秦,正站在院子中央的假山頂上,振臂高呼。底下,稀稀拉拉地站著幾個睡眼惺忪的病友,被他封為“文武百官”。
而昨天夜里那個神出鬼沒的瘋美人秦箏,已經(jīng)不見了蹤影。
我揉了揉發(fā)痛的太陽穴,感覺自己的血壓正在緩慢上升。
不行。
作為一個專業(yè)的、有十年社畜經(jīng)驗的管理者,我絕不能允許我的“公司”處于這種無序混亂的狀態(tài)。
養(yǎng)老,也要有尊嚴、有秩序地養(yǎng)老。
于是,在上任的第一天,我召集了所有醫(yī)護人員,開了我職業(yè)生涯中最詭異的一場晨會。
“我認為,”我清了清嗓子,指著臨時畫出來的思維導(dǎo)圖,“我們醫(yī)院目前存在幾個問題。第一,缺乏有效的激勵機制。第二,員工,哦不,病人的主觀能動性沒有被充分調(diào)動。第三,沒有形成統(tǒng)一的、有凝聚力的企業(yè)文化?!?/p>
王護士長和幾個護工面面相覷,眼神里充滿了“這新來的院長是不是也有點不正?!钡睦Щ?。
我不管他們,自顧自地宣布了我的“新政三條”。
一、引入KPI考核制度。根據(jù)病人的日常表現(xiàn)、情緒穩(wěn)定度和……“破壞力”,進行月度評分。S級病人可以獲得額外水果和娛樂時間獎勵,D級病人則要扣除零食并參加“思想教育學(xué)習(xí)會”。
二、成立病人互助委員會。讓病情穩(wěn)定的病人,去“開導(dǎo)”病情不穩(wěn)定的病人。美其名曰“發(fā)揮先進帶動后進的優(yōu)良傳統(tǒng)”。
三、開展豐富的文娛活動。比如書法比賽、手工藝大賽、讀書分享會等等,旨在陶冶情操,轉(zhuǎn)移注意力。
宣布完畢,我看著臺下眾人呆若木雞的表情,滿意地點了點頭。
看,專業(yè)的管理,就是這么樸實無華。
然而,現(xiàn)實很快就給了我一記響亮的耳光。
我的KPI考核表剛貼出去不到半小時,就被老牛一把火燒了。理由是:“俺老牛的績效,豈是爾等凡人可以評判的?”
病人互助委員會,在成立的第一天,就演變成了一場關(guān)于“統(tǒng)一六國和西天取經(jīng)哪個更有前途”的哲學(xué)辯論,最后以老秦和老牛大打出手告終。
至于文娛活動……
當(dāng)我拿著毛筆和宣紙,試圖邀請始皇陛下參加書法比賽時,他用一種看智障的眼神看著我,然后慢悠悠地說:“朕的字,是用來批閱奏章的,不是用來參加比賽的。許國師,你這個提議,很沒有格局?!?/p>
我:“……”
我感覺自己不是在管理精神病院,而是在運營一款BUG頻出的地獄難度游戲。
身心俱疲。
晚上,我癱在辦公室的椅子上,開始深刻地反思自己的人生。
就在我懷疑自己是不是真的不適合“管理崗”的時候,辦公室的門,被輕輕推開了。
是秦箏。
她還是那身白色的病號服,像一縷沒有重量的幽魂,飄了進來。
“院長。”她走到我面前,眼神依舊清冷,卻比昨天多了一絲……探究?
“有事?”我下意識地往后縮了縮。昨晚的“跪拜”給我留下了不小的心理陰影。
她沒有說話,只是伸出手,指了指我桌上那份被我揉成一團的《KPI考核制度(試行版)》。
“這個,很好?!彼鋈婚_口,聲音空靈。
我愣住了。
“賞罰分明,是天道之基。”她看著我,眼神里竟然流露出一絲贊許,“小斐,你做的對?!?/p>
說完,她轉(zhuǎn)身,又像幽魂一樣飄走了。
我呆呆地看著她消失的背影,又看了看手里那團廢紙,陷入了深深的迷茫。
這個瘋美人……竟然能看懂我的管理邏輯?
難道,她才是這個醫(yī)院里,唯一和我有著共同語言的“正常人”?
這個念頭,讓我感到了一絲詭異的欣慰。