晨曦商貿(mào)牌子省城商界漸有分量。代理品牌從日用品小家電擴(kuò)展到國(guó)產(chǎn)名牌電視機(jī)冰箱洗衣機(jī)，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)覆蓋省城及周邊多地市，建起精干銷(xiāo)售物流團(tuán)隊(duì)。公司搬進(jìn)市中心，在更氣派寫(xiě)字樓占半層。窗明幾凈電話傳真機(jī)響，現(xiàn)代企業(yè)氣象。秦川管理更系統(tǒng)化，引入簡(jiǎn)單ERP管庫(kù)存物流。林晚頻繁出差參加全國(guó)商品交易會(huì)，眼界格局開(kāi)闊。
一次看似十拿九穩(wěn)代理合同，卻讓晨曦商貿(mào)栽跟頭。
費(fèi)盡周折談下鄰省新崛起服裝廠省城獨(dú)家代理。該廠“青春時(shí)尚”，款式新價(jià)格適中前景好。第一批貨——五百件時(shí)髦“的確良”襯衫運(yùn)抵省城，迅速鋪貨晨曦合作百貨供銷(xiāo)社。銷(xiāo)售起初火爆，僅半月后麻煩來(lái)。
第一百貨大樓服裝柜臺(tái)接顧客投訴，新買(mǎi)襯衫洗一次嚴(yán)重褪色縮水變形。其他銷(xiāo)售點(diǎn)陸續(xù)反饋。林晚秦川意識(shí)問(wèn)題嚴(yán)重。秦川親自倉(cāng)庫(kù)查庫(kù)存，發(fā)現(xiàn)部分襯衫布料質(zhì)地明顯不對(duì)，手感粗糙染色不均。立刻叫停所有銷(xiāo)售，派人赴鄰省廠家交涉。
廠家起初百般推諉咬定洗滌不當(dāng)。秦川憑技術(shù)員專(zhuān)業(yè)眼光堅(jiān)持第三方質(zhì)檢。檢驗(yàn)報(bào)告出：布料成分嚴(yán)重不符合同，染色牢度極差！次品布料以次充好！
拿鐵證林晚親自帶隊(duì)再赴鄰省。談判桌面對(duì)對(duì)方狡辯推責(zé)，林晚毫不退縮據(jù)理力爭(zhēng)：
“王廠長(zhǎng)，檢驗(yàn)報(bào)告白紙黑字！貴廠以次充好嚴(yán)重違約！損晨曦信譽(yù)更傷害消費(fèi)者！按合同規(guī)定，貴廠必須無(wú)條件召回所有問(wèn)題產(chǎn)品，賠償我公司所有損失——已付貨款、運(yùn)輸費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、質(zhì)檢費(fèi)及商譽(yù)損失！”聲音冷靜有力目光如炬。
對(duì)方負(fù)責(zé)人臉色鐵青討價(jià)還價(jià)。林晚寸步不讓?zhuān)骸叭糍F廠拒不履行合同義務(wù)，我們只能訴諸法律并向媒體公開(kāi)質(zhì)檢報(bào)告?！啻簳r(shí)尚’牌子經(jīng)不起打擊?！痹挃S地有聲抓對(duì)方命門(mén)。
最終在鐵證和更大損失前，廠家低頭同意召回問(wèn)題襯衫，全額退款賠償相關(guān)損失。雖避更大經(jīng)濟(jì)損失，但晨曦辛苦建渠道信譽(yù)受沖擊，幾個(gè)大客戶對(duì)供貨能力質(zhì)疑。
事件敲警鐘。光渠道不夠，源頭供應(yīng)商把控產(chǎn)品質(zhì)量才是生命線！秦川痛定思痛公司內(nèi)建更嚴(yán)供應(yīng)商準(zhǔn)入機(jī)制進(jìn)貨質(zhì)檢流程，每批貨入庫(kù)前必他親自帶隊(duì)質(zhì)檢小組抽檢。林晚花更多精力篩選評(píng)估供應(yīng)商，不再盲目追“新”“獨(dú)家”，更重廠家信譽(yù)品控。
正努力修復(fù)信譽(yù)內(nèi)部整改，更大風(fēng)波悄至。
一日工商局稅務(wù)局人突然聯(lián)袂上門(mén)，稱接舉報(bào)晨曦商貿(mào)“偷稅漏稅”“虛開(kāi)發(fā)票”嚴(yán)重違法，要求立即封存賬目接受調(diào)查！
辦公室氣氛瞬降冰點(diǎn)。林晚秦川看對(duì)方出示蓋紅章調(diào)查通知，心頭俱沉。舉報(bào)？誰(shuí)？對(duì)手？還是……？
“林總秦總請(qǐng)配合工作?！睅ш?duì)人面無(wú)表情。
“我們配合調(diào)查?！绷滞韽?qiáng)迫冷靜，“但請(qǐng)?jiān)收f(shuō)明，晨曦商貿(mào)自成立嚴(yán)守國(guó)家法規(guī)依法納稅。賬目清晰可查?！?/p>
“有沒(méi)有問(wèn)題查了知?！睉B(tài)度強(qiáng)硬。
財(cái)務(wù)室查封，所有賬本憑證帶走。消息不脛而走，合作商觀望，銀行催貸，員工惶惶。晨曦商貿(mào)陷成立來(lái)最大信任危機(jī)。
林晚知慌亂無(wú)用。速召核心團(tuán)隊(duì)（業(yè)務(wù)骨干小張、財(cái)務(wù)主管）未查封小會(huì)議室緊急碰頭。
“小張，立刻穩(wěn)住大客戶，保證無(wú)論調(diào)查結(jié)果如何，晨曦信譽(yù)供貨能力不受影響！必要時(shí)請(qǐng)參觀合作工廠！”林晚思路清晰指令明。 “財(cái)務(wù)主管，全力配合調(diào)查，準(zhǔn)備好所有依法納稅憑證一筆筆核對(duì)清！態(tài)度端正事實(shí)清晰！” “秦川，”看丈夫，“負(fù)責(zé)公司內(nèi)部穩(wěn)定安撫員工情緒，保證日常業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)不停！特別倉(cāng)庫(kù)出貨物流不能亂！”
布置完任務(wù)林晚深吸氣。真硬仗在背后。動(dòng)用人脈小心打聽(tīng)消息源。同財(cái)務(wù)主管熬通宵將晨曦成立所有賬目合同納稅憑證重梳理，確保無(wú)疏漏。
調(diào)查持續(xù)近一月。林晚承巨大壓力失眠焦慮，但從未在員工客戶前露怯。白天奔走晚上核賬，眼布血絲，沉著堅(jiān)韌成定海神針。
最終調(diào)查結(jié)果：舉報(bào)純屬子虛烏有！晨曦商貿(mào)賬目清晰依法納稅無(wú)違法。工商局稅務(wù)局解除查封，出具書(shū)面澄清說(shuō)明。
拿澄清文件那刻林晚緊繃神經(jīng)松，身體晃了晃，秦川扶住。雖洗冤屈但無(wú)妄災(zāi)造商譽(yù)損失業(yè)務(wù)停滯代價(jià)巨大。
“會(huì)是誰(shuí)？”秦川臉色鐵青。
林晚疲憊揉眉心眼神冰冷：“不管誰(shuí)，這一課記住了。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)明槍易躲暗箭難防。晨曦要活好，不僅要強(qiáng)還要韌！”風(fēng)波淬煉林晚意志，讓晨曦管理層更成熟團(tuán)結(jié)。著手建更完善風(fēng)控體系公關(guān)機(jī)制。